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很多人都遇到過銀行卡和乘車卡被消磁，也知道這些卡被消磁后該怎么處理。但醫?？ū幌藕笤撛趺刺幚砟?？家住天津的王先生就遇到了這件事，而且還因為這件事而忙碌奔波了三個月。

今年7月初，家住本市南開區的王先生，在一次就醫過程中突然發現自己的醫?？ㄏ帕?。當月7日，他就帶著身份證和已消磁的醫?？?，來到了其戶口所在地的南開區王頂堤街勞動保障服務中心，得到一張蓋有銀行公章的掛失申請書，并通知他8月31日來取新卡，由于工作人員表示，新卡無法繼續選擇農業銀行，所以他就選擇了郵政儲蓄銀行。

一個多月后，王先生才如期拿到了新卡。經過激活、查詢等程序卻發現，卡內原有的5700多元不翼而飛了。當王先生再次回到王頂堤街道勞動保障服務中心詢問時，得到的答復卻是：“原來卡里的錢沒打到新卡里，想要取出老卡里的錢，您得到單位所在區醫保中心辦理注銷手續。”之后，王先生又到南開區社保分中心，拿到“清戶通知書”，并被告知拿著這張通知書，到銀行營業網點就能取回他原卡的余額。

本周，王先生才終于拿到他原醫?？ɡ锏腻X，歷時三個月的補卡長跑終于完成。

對于這次“不平凡”的遭遇，王先生也提出了自己的質疑：自己原卡內的5700多元無法轉移到新卡，街道勞動保障服務中心難道不應該主動告知嗎？如果不是自己發現，這筆錢難道就不翼而飛了？自己從原卡消磁到辦理新卡，足足等了幾十天，那么在這段時間內一旦生病，豈不是要面臨無卡可用的情況？

醫?？ㄏ帕嗽趺崔k？可以換新卡嗎？

答：本市勞動保障電話咨詢服務中心的業務主管介紹，目前醫療保險卡消磁、丟失后，按規定將直接更換社會保障卡，具體流程：

（一）若換卡前后為同一銀行，本人憑有效證件到職工醫療保險卡服務銀行辦理掛失手續，街道勞動保障服務中心憑銀行的《掛失通知單》及本人有效證件，受理社會保障卡的申領，時間為45個工作日。領到社會保障卡并注資后，原醫療保險卡內金額自動轉到社?？?，無需辦理清戶。

（二）若換卡前后非同一銀行，領取社?？ǖ牧鞒桃彩且粯?。但原醫療保險卡內的金額不會自動轉到社?？?，需要憑有效證件到所參保區的社保分中心，開具《職工醫療保險卡清戶通知單》。憑通知單及本人有效證件到原職工醫療保險卡服務銀行，辦理醫療保險卡的清戶。

如果用戶將老醫?？ǜ鼡Q為社?？ê蟊仨毟鼡Q銀行，那銀行為什么不和社保中心提前做好溝通，將用戶的錢自動劃撥新卡內？為什么會出現用戶不主動詢問余額，卡內余額就會不翼而飛的現象？

答：據本市勞動保障電話咨詢服務中心的業務主管介紹，如果持卡者的新舊卡不是出自同一家銀行，那按照銀行的現有程序，是無法做到直接劃撥的，只能通過清戶手續，到原有銀行提取。至于如何做到二者信息的共享，則是由銀行方面進行操作，勞動部門也無法做到。

另一方面，對于王先生提到的原卡內剩余金額的問題，南開區王頂堤街勞動保障服務中心負責人寧女士表示，該中心的系統并不支持該內容查詢，所以沒有辦法將該金額進行告知，且這也不在他們的工作范圍內。但如果辦理者提出原卡內余額領取等問題，中心則會提供相關社險中心的電話，方便辦理者進行詢問。

而勞動保障電話咨詢服務中心的業務主管也承認，目前的確沒有相關文件，要求各街道勞動保障服務中心必須對原卡內金額提取等問題主動告知，但如果有用戶提出疑問，工作人員也會盡自己所能，提供幫助。